Gwarancja a rękojmia: Różnice i prawa konsumenta

Gwarancja a rękojmia: różnice i prawa konsumenta

Jeśli jesteś konsumentem, z pewnością korzystałeś lub będziesz korzystać z gwarancji lub rękojmi. To dwa różne pojęcia, które zapewniają ochronę Twojego prawa do wyboru i ochrony przed wadliwym produktem. W artykule omówimy różnice między gwarancją a rękojmią oraz jakie prawa ma konsument.

Różnica między gwarancją a rękojmią
Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany towaru w przypadku wystąpienia usterki lub innych nieprawidłowości. Gwarancję można uzyskać także bezpośrednio od producenta lub dystrybutora.
Rękojmia natomiast to obowiązek sprzedawcy zastrzeżony przez prawo do naprawy lub wymiany towaru w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej.

Rękojmia jest obowiązkowa i przysługuje konsumentowi w sytuacji, gdy wada była już obecna przy sprzedaży produktu. Gwarancja jest dobrowolna, a jej warunki są określone w dokumencie gwarancyjnym.

W czym się różnią na przykładzie pralki
Przykład zastosowania rękojmi: Kupiłeś pralkę, która nagle przestała działać po kilku miesiącach. Zgłosisz reklamację do sprzedawcy i ten dokona naprawy lub wymiany pralki na nową, ponieważ wada była obecna już przed zakupem.

Przykład zastosowania gwarancji: Kupiłeś pralkę w sklepie, która działała dobrze przez pewien czas, ale po kilku miesiącach zaczyna działać wolniej. Okaże się, że w pralce zapełniło się bakteriami, a co za tym idzie, przestała działać do końca. Sklep będzie miał możliwość wykorzystania gwarancji, którą ustalił z producentem pralki i zwrotu pieniędzy, naprawy lub wymiany produktu.

Jakie prawa ma konsument?
Konsument, który kupuje produkt, jest chroniony przez ustawy o ochronie konsumenta. Ma on prawo do składania reklamacji, naprawy lub wymiany produktu na nowy, a w przypadku wystąpienia refundacji pieniędzy. Konsument ma możliwość wystąpienia do sprzedawcy w ciągu 2 lat od daty zakupu produktu w przypadku rękojmi.
W przypadku gwarancji, czas na zgłoszenie reklamacji lub innych działań jest ustalony przez firmę, która udziela gwarancji.

Podsumowując, gwarancja i rękojmia to dwa różne pojęcia, które dają konsumentom ochronę przeciwko defektom, uszkodzeniom i nieprawidłowościom produktów. Konsument ma prawo do składania reklamacji i uzyskania naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy. W przypadku reklamacji, rękojmi lub gwarancji, ważne jest, aby zawsze zachować dowód zakupu i zgłosić reklamację jak najszybciej po stwierdzeniu wady produktu.

Artykuł powstał we współpracy z splendorwkuchni.pl